Heute veröffentlichen wir i-ticket 2024.10.0. Diese Version enthält eine neue Cross-Selling-Funktion, eine HubSpot-Integration sowie Verbesserungen beim Drucken von Badges.
Cross-Selling
Wir führen eine wichtige neue Funktion ein, mit der Sie beim Bezahlvorgang zusätzliche Produkte verkaufen können, ohne dass diese zu einem bestimmten anderen Produkt hinzugefügt werden müssen. Damit wird die bestehende Upselling-Funktionalität von i-ticket um einige wichtige Anwendungsfälle erweitert. Dies eröffnet neue Szenarien, die nun abgewickelt werden können, wie zum Beispiel:
- Während des Bezahlvorgangs sollte jedem Käufer ein Parkticket angeboten werden. Das Parkticket eignet sich jedoch nicht gut als Zusatzprodukt, da es nicht an ein bestimmtes Ticket gebunden ist. Wenn jemand beispielsweise Tickets für eine fünfköpfige Familie kauft, muss ihm nicht fünfmal das Parkticket angeboten werden.
- Während des Bezahlvorgangs sollte ein Merchandise-Artikel auf der Grundlage des Warenkorb-Inhalts besonders beworben werden. Wenn jemand beispielsweise eine Tageskarte für ein Spa kauft, wird eine Auswahl an Wellness-Produkten angeboten, die während des Aufenthalts genutzt werden können.
- Während des Bezahlvorgangs sollte die Möglichkeit, ein Rabattangebot zu nutzen, hervorgehoben werden. Beispielsweise könnte bei einer Dinner-Veranstaltung allen, die mindestens 5 Tickets kaufen, eine kostenlose Flasche Champagner zur Begrüßung angeboten werden. Mit einer Kombination aus unseren automatisierten Rabattregeln und der neuen Cross-Selling-Funktion können Sie dieses Angebot im Bezahlvorgang sichtbar machen und es Ihren Kunden leicht machen, den Rabatt zu nutzen. Dieses Beispiel ist in der folgenden Abbildung dargestellt.
Ähnlich wie bei Add-ons wird Cross-Selling über unsere Ticketkategorien konfiguriert. Sie können eine Ticketkategorie so einstellen, dass sie ausschließlich im Cross-Selling-Schritt oder sowohl im Cross-Selling-Schritt als auch in der regulären Produktliste angezeigt wird. Darüber hinaus können Sie die Sichtbarkeit auf Warenkörbe mit bestimmten Inhalten oder auf Warenkörbe beschränken, für die eine automatische Rabattregel gilt, der Rabatt jedoch noch nicht genutzt wurde.
HubSpot-Integration
Eine der derzeit beliebtesten CRM-Lösungen ist HubSpot, und wir werden häufig gefragt, wie man Veranstaltungsanmeldedaten einfach von i-ticket zu HubSpot übertragen kann. Diese Frage lässt sich nicht so einfach beantworten, da HubSpot ein komplexes und hochgradig konfigurierbares Tool ist und wahrscheinlich jeder Veranstalter es etwas anders nutzt.
Aufbauend auf den Erfahrungen aus einigen Integrationsprojekten, die wir kürzlich mit Kunden durchgeführt haben, können wir nun ein HubSpot-Plugin für i-ticket als flexible Lösung für die gängigsten Anwendungsfälle anbieten.
Konkret ist das Plugin in der Lage, für jeden in i-ticket registrierten Teilnehmer einen Kontakt in HubSpot anzulegen oder zu aktualisieren. Die Zuordnung von i-ticket-Feldern zu HubSpot-Feldern (sowie die Richtlinie, ob ein Feld im HubSpot-Kontakt überschrieben oder nur gesetzt werden soll, wenn es zuvor nicht bekannt war) ist in unserem i-ticket-Backend vollständig konfigurierbar:
Wenn Sie HubSpot und i-ticket verwenden, laden wir Sie herzlich ein, den vom Plugin angebotenen Workflow auszuprobieren und uns mitzuteilen, ob er für Sie funktioniert!
Vermeiden Sie das erneute Drucken von Badges
Bei mehrtägigen Veranstaltungen, bei denen Badge-Druck und Zugangskontrolle an einem physischen Ort kombiniert werden, tritt häufig das Problem auf, dass i-ticketSCAN ab dem zweiten Tag nicht mehr so eingestellt werden kann, dass bei jedem erfolgreichen Ticket-Scan automatisch Badges gedruckt werden, da dies dazu führen würde, dass eine große Anzahl von Badges für Personen gedruckt wird, die bereits über ihr am Vortag gedrucktes Badge verfügen.
Mit dieser Version erhält i-ticket die Funktion, sich zu merken, welche Badges bereits zuvor gedruckt wurden. Bei Verwendung einer kompatiblen Version von i-ticketSCAN wird nun nur noch dann ein automatischer Druck durchgeführt, wenn das Badge noch nie zuvor gedruckt wurde. Wenn der Teilnehmer sein Badge vom Vortag verloren hat, ist es natürlich weiterhin möglich, das Badge manuell per Knopfdruck zu drucken.
Diese Funktion erkennt nur Ausweisdrucke, die mit i-ticketSCAN Android 2.10.0 oder neuer (derzeit in Veröffentlichung), i-ticketSCAN Desktop 1.23.0 oder neuer (bereits verfügbar) oder i-ticketPOS 4.3.0 (wird in Kürze veröffentlicht) durchgeführt wurden.
Kleinere Änderungen und Fehlerbehebungen
Ticketshop und Widget
- Ein Problem bei der Preisberechnung wurde behoben, das Produkte mit einem Steuersatz von 0 % und entweder einem negativen Grundpreis oder gebündelte Produkte mit einem festgelegten Preis, der höher als der Grundpreis ist, betraf.
- Wenn der Schritt zur Auswahl von Add-ons während des Bezahlvorgangs leer angezeigt wurde, wird der Benutzer nun sofort zum nächsten Schritt weitergeleitet.
- Ein Leistungsproblem wurde behoben, das bei einem starken Anstieg von PayPal-Zahlungen und einer großen Datenbank zu Dienstunterbrechungen führen konnte.
- Die Wartelisten-Seite leitet nun zur Startseite des Shops weiter, wenn kein Produkt ausverkauft ist.
Ticketing-Backend und Konfiguration
- Sie können nun einen benutzerdefinierten Hilfetext für das benutzerdefinierte Rechnungsfeld angeben.
- Bei der Anzeige der Antwortübersicht für eine Frage in einer Veranstaltungsreihe können Sie nun nach Datum filtern.
- Das letzte Datum der Bestelländerungen wird nun in der Veranstaltungszeitleiste angezeigt.
- Umleitungsschleifen während der erneuten Authentifizierung wurden bei Verwendung eines externen Authentifizierungs-Backends behoben.